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Politica dei Rimborsi

Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo entro 25 giorni dal ricevimento della merce, inviando una e-mail a shop@akep.it.
Le istruzioni per la procedura di restituzione della merce e le condizioni del relativo rimborso saranno fornite attraverso un’e-mail di risposta da parte del servizio clienti.
Si precisa che le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del venditore.

Il cliente deve seguire le istruzioni ricevute via e-mail successivamente alla richiesta di reso. Il ritiro effettuato a mezzo del corriere indicato dal venditore sarà gratuito; se la merce viene restituita con un corriere diverso, tutti i costi saranno addebitati al cliente.
Per esercitare il diritto di recesso è essenziale che la merce sia integra, nell’imballo originale e completa di tutte le etichette.
Il rimborso del prezzo dei prodotti acquistati verrà effettuato sullo stesso conto dal quale il cliente ha effettuato il pagamento entro 30 giorni dalla restituzione della merce ai magazzini, al netto delle spese di spedizione sostenute al momento dell’ordine.
Il rimborso verrà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze nell’importo dovuto alle fluttuazioni del tasso di cambio non possono essere rimborsate.
Per gli ordini pagati con un conto corrente, l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni. I tempi possono variare leggermente a seconda del sistema bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati da PayPal, l’importo verrà restituito sul conto originale.

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